خرید CRM ابری: انتخاب هوشمند برای مدیریت فروش و ارتباط با مشتری
در دنیای امروز که سرعت تصمیم‌گیری و رقابت در بازار به اوج خودش رسیده، دیگر زمان استفاده از دفتر یادداشت و فایل اکسل برای پیگیری مشتری‌ها تمام شده است. اگر می‌خواهید کسب و کارتان را به صورت حرفه‌ای اداره کنید، به سیستمی نیاز دارید که بتواند اطلاعات مشتریان را ذخیره، تحلیل و مدیریت کند. این همان کاری است که نرم افزارهای CRM انجام می‌دهند. اما در بین انواع مختلف این نرم‌افزارها، یکی از هوشمندترین انتخاب‌ها، خرید CRM ابری است.
در این مقاله به زبان ساده توضیح می‌دهیم که CRM ابری چیست، چه مزایایی دارد، چرا برای شرکت‌های ایرانی گزینه‌ای ایده‌آل محسوب می‌شود و در نهایت معرفی می‌کنیم که چرا نرم افزار رشد یکی از بهترین انتخاب‌ها برای خرید CRM ابری در ایران است.
CRM ابری چیست و چه تفاوتی با نسخه‌های نصبی دارد؟
CRM مخفف Customer Relationship Management است؛ یعنی مدیریت ارتباط با مشتری. این نرم افزار به شما کمک می‌کند تا تعاملات، تماس‌ها، قراردادها و فروش‌ها را در یک مکان واحد ثبت کنید. اما تفاوت اصلی CRM ابری با نسخه‌های سنتی در نحوه نصب و اجرا است.
در نسخه‌های قدیمی‌تر، نرم افزار CRM باید روی سیستم یا سرور شرکت نصب می‌شد. این کار هم هزینه‌بر بود و هم نیاز به نگهداری و پشتیبانی دائمی داشت. اما در نسخه ابری، همه چیز روی سرورهای اینترنتی ذخیره می‌شود و شما فقط با مرورگر به نرم افزار متصل می‌شوید.
به زبان ساده، CRM ابری یعنی نرم افزار مدیریت مشتری که بدون نصب و از هرجای دنیا در دسترس شماست. فقط باید اینترنت داشته باشید تا بتوانید وارد حساب کاربری خود شوید و اطلاعات را ببینید.
مزایای خرید CRM ابری
1. دسترسی از هر مکان و هر دستگاه
مهم‌ترین مزیت خرید CRM ابری این است که شما محدود به دفتر کارتان نیستید. در سفر، در خانه یا حتی در حال بازدید از کارخانه، می‌توانید با لپ‌تاپ یا موبایل وارد سیستم شوید و وضعیت فروش یا ارتباطات را ببینید.
2. حذف هزینه‌های سنگین سرور
در سیستم‌های نصبی باید سرور بخرید، پشتیبان بگیرید و نگران امنیت داده‌ها باشید. اما در CRM ابری همه این موارد به عهده ارائه‌دهنده نرم افزار است. شما فقط هزینه اشتراک می‌دهید و خیال‌تان از بقیه چیزها راحت است.
3. به‌روزرسانی خودکار
در CRM ابری مثل نرم افزار رشد، تمام به‌روزرسانی‌ها به صورت خودکار انجام می‌شود. دیگر لازم نیست منتظر تیم فنی باشید تا نسخه جدید را نصب کند.
4. امنیت بالا
برخلاف تصور عمومی، CRM ابری از نظر امنیت بسیار قوی‌تر از سیستم‌های لوکال است. چون اطلاعات روی سرورهای امن نگهداری می‌شود، رمزنگاری می‌شود و پشتیبان‌گیری منظم انجام می‌شود.
5. پشتیبانی سریع‌تر
وقتی نرم افزار ابری است، تیم پشتیبانی می‌تواند بدون مراجعه حضوری مشکلات شما را بررسی و رفع کند. همین موضوع باعث صرفه‌جویی در زمان و هزینه می‌شود.
6. مقیاس‌پذیری آسان
فرض کنید شرکت شما رشد کرده و تعداد کاربرانتان بیشتر شده. در نسخه ابری، فقط کافی است سطح اشتراکتان را ارتقا دهید تا امکانات بیشتری دریافت کنید. نیازی به خرید سخت‌افزار جدید نیست.
معرفی نرم افزار رشد؛ بهترین گزینه برای خرید CRM ابری در ایران
نرم افزار رشد یکی از کامل‌ترین سیستم‌های CRM ابری ایرانی است که برای تمام کسب و کارها طراحی شده، اما تمرکز ویژه‌ای بر شرکت‌های صنعتی، خدماتی و B2B دارد.
رشد با بهره‌گیری از فناوری‌های روز، امکاناتی در اختیار شما قرار می‌دهد که پیش از این فقط در نرم افزارهای خارجی دیده می‌شد، اما حالا با پشتیبانی فارسی و سرورهای داخلی، در دسترس کسب‌وکارهای ایرانی است.
امکانات کلیدی نرم افزار رشد
-
مدیریت جامع مشتریان و فرصت‌ها
تمام اطلاعات مشتریان، سوابق تماس‌ها، قراردادها، فاکتورها و پیگیری‌ها در یک محیط قابل مشاهده است. هیچ داده‌ای از بین نمی‌رود. -
اتوماسیون فرآیند فروش
می‌توانید مراحل فروش را تعریف کنید و هر فرصت را از مرحله مذاکره تا عقد قرارداد دنبال کنید. -
یادآوری خودکار و هشدارها
سیستم به طور خودکار یادآوری می‌کند که چه زمانی باید با مشتری تماس بگیرید یا پیگیری انجام دهید. -
صدور پیش‌فاکتور و گزارش مالی
از داخل نرم افزار می‌توانید پیش‌فاکتور صادر کنید، وضعیت پرداخت‌ها را ببینید و گزارش‌های مالی بگیرید. -
ارسال پیامک و ایمیل مستقیم
بدون نیاز به نرم افزار جانبی می‌توانید برای مشتریان پیامک یا ایمیل ارسال کنید. حتی پیام‌های خودکار خوش‌آمدگویی و یادآوری نیز قابل تنظیم است. -
دسترسی ابری و موبایلی
کافی است اینترنت داشته باشید. بدون نصب، وارد حساب خود شوید و به همه امکانات دسترسی پیدا کنید. -
گزارش‌گیری تحلیلی و نموداری
رشد با ارائه گزارش‌های تصویری، روند فروش، عملکرد تیم و رفتار مشتریان را به شما نشان می‌دهد.
پشتیبانی فارسی و سریع
تیم پشتیبانی رشد همیشه در دسترس شماست و تمام راهنمایی‌ها به زبان فارسی انجام می‌شود.
| ویژگی‌ها | رشد | نرم افزار خارجی | CRM نصبی |
|---|---|---|---|
| زبان فارسی و تقویم شمسی | ✅ | ❌ | ✅ |
| عدم نیاز به نصب | ✅ | ✅ | ❌ |
| سرور امن داخل کشور | ✅ | ❌ | ❌ |
| پشتیبانی فارسی | ✅ | ❌ | ✅ |
| به‌روزرسانی خودکار | ✅ | ✅ | ❌ |
| قیمت مقرون به صرفه | ✅ | ❌ | ❌ |
کاربرد CRM ابری رشد در صنایع مختلف
در شرکت‌های صنعتی
واحد فروش و پشتیبانی صنعتی معمولاً با حجم زیادی از سفارشات و ارتباطات سر و کار دارد. با رشد می‌توانید تمام تعاملات را ثبت کنید و مطمئن باشید هیچ فرصت فروشی از دست نمی‌رود.
در کسب و کارهای B2B
در مدل‌های B2B که تصمیم‌گیری توسط چند نفر انجام می‌شود، پیگیری دقیق هر ارتباط اهمیت زیادی دارد. رشد کمک می‌کند تا بدانید هر مشتری در چه مرحله‌ای از مذاکره قرار دارد.
در شرکت‌های خدماتی
برای شرکت‌هایی که خدمات پس از فروش ارائه می‌دهند، CRM ابری رشد ابزاری عالی برای ثبت تیکت‌ها، زمان‌بندی تماس‌ها و ارتباط با مشتریان است.
سیستم شکایت مشتری رشد
چرا خرید CRM ابری رشد به صرفه است؟
وقتی هزینه خرید سرور، نگهداری، برق، بکاپ و نیروی فنی را در نظر بگیرید، متوجه می‌شوید که نسخه ابری چقدر ارزان‌تر است. رشد با مدل اشتراکی کار می‌کند؛ یعنی فقط برای مدتی که از نرم افزار استفاده می‌کنید هزینه می‌پردازید و نیازی به پرداخت‌های سنگین اولیه نیست.
علاوه بر این، در رشد هزینه پشتیبانی جداگانه ندارد و تمام به‌روزرسانی‌ها رایگان هستند. همین موضوع باعث شده خرید CRM ابری رشد برای بسیاری از شرکت‌ها حتی از نظر اقتصادی هم به‌صرفه‌تر باشد.
امنیت در CRM ابری رشد
امنیت اطلاعات یکی از مهم‌ترین دغدغه‌های مدیران است. نرم افزار رشد با رمزنگاری اطلاعات، سرورهای داخلی و پشتیبان‌گیری روزانه از داده‌ها، اطمینان می‌دهد که هیچ اطلاعاتی از بین نرود.
تمام ارتباطات با SSL رمزگذاری می‌شود و سطح دسترسی کاربران قابل کنترل است. مدیر می‌تواند مشخص کند هر کاربر به چه بخش‌هایی دسترسی داشته باشد.
چطور CRM ابری رشد را خریداری کنیم؟
خرید CRM ابری رشد بسیار ساده است. کافی است وارد وب سایت رسمی رشد شوید، پلن مناسب خود را انتخاب کنید و ثبت سفارش انجام دهید. پس از فعال‌سازی، بلافاصله به نسخه آنلاین نرم افزار دسترسی دارید و می‌توانید تیم خود را اضافه کنید.
برای شرکت‌هایی که تازه می‌خواهند وارد دنیای CRM شوند، نسخه آزمایشی رایگان نیز در نظر گرفته شده تا قبل از خرید با محیط نرم افزار آشنا شوند.
گر به دنبال سیستمی هستید که بدون نیاز به نصب، همیشه در دسترس باشد، امنیت بالایی داشته باشد، با زبان فارسی کار کند و پشتیبانی داخلی ارائه دهد، خرید CRM ابری رشد بهترین انتخاب برای شماست.
رشد با امکانات کامل، رابط کاربری ساده و قیمت منصفانه، می‌تواند مسیر فروش و ارتباط با مشتریان شما را متحول کند. در دنیایی که زمان حرف اول را می‌زند، CRM ابری یعنی صرفه‌جویی در زمان، هزینه و انرژی.
پس اگر می‌خواهید مشتریانتان را بهتر بشناسید، فروش خود را افزایش دهید و داده‌هایتان همیشه امن بماند، همین امروز قدم اول را بردارید و خرید CRM ابری رشد را انجام دهید.
